1. Coleta de Dados
Coletamos dados estritamente necessários para a prestação de nossos serviços, como informações de contato, dados da empresa, e interações via API (WhatsApp). A utilização de nossos serviços implica na coleta automática de dados técnicos de acesso para fins de segurança e performance.
2. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados para: processamento de transações, personalização da experiência de IA, suporte técnico proativo, e comunicações regulamentares. Não utilizamos seus dados para treinamento de modelos de IA públicos que possam expor informações sensíveis de seu negócio.
3. Compartilhamento Seguro
Não comercializamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais (ex: processadores de pagamento como Efí/Asaas, serviços de nuvem) ou por determinação judicial, sempre sob protocolos de criptografia e conformidade com a LGPD.
4. Segurança da Informação
Utilizamos criptografia de ponta a ponta em trânsito e em repouso. Nossa infraestrutura é monitorada 24/7 para prevenir acessos não autorizados. Dados sensíveis de clientes finais processados pelo chatbot são anonimizados sempre que possível.
5. Seus Direitos (LGPD)
Você possui total controle sobre seus dados. A qualquer momento, pode solicitar o acesso, correção, anonimização ou exclusão definitiva de suas informações através do painel de controle ou por canal de comunicação direta com nosso DPO.
6. Gestão de Cookies
Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa e entender o uso da plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade de algumas ferramentas.
Solicitação de Dados
Para solicitar uma cópia de seus dados ou a exclusão total de sua conta e registros associados, envie um e-mail para nosso encarregado de dados.